Все бронирования, сделанные через сайт antalyafishing.com, регулируются законодательством о турецких туристических агентствах (Закон № 1618) и Законом о защите прав потребителей (Закон № 4077), в который недавно были внесены существенные изменения для гармонизации с законодательством Европейского Союза о правах потребителей.
Первое лицо, указанное в бронировании («руководитель группы»), должно быть уполномочено осуществлять бронирование на основании данных условий бронирования всеми лицами, указанными в бронировании, а также их родителями или опекунами для всех членов группы, которым на момент бронирования не исполнилось 18 лет. Предоставляя нам бронирование, руководитель вечеринки подтверждает, что он/она уполномочен/на. Руководитель вечеринки несет ответственность за внесение всех причитающихся нам платежей. На момент бронирования руководителю вечеринки должно быть больше 18 лет.
Во время бронирования оплата не требуется. После бронирования мы свяжемся с руководителем группы и договоримся о времени встречи, чтобы сообщить о сафари-туре и получить оплату. Все цены включают НДС.
При условии наличия выбранных вами вариантов и получения всех необходимых платежей, мы подтвердим ваше бронирование, отправив подтверждение по электронной почте и выставив счет. Этот счет будет отправлен руководителю вечеринки. Пожалуйста, внимательно проверьте этот счет, как только получите его. Немедленно свяжитесь с нами, если какая-либо информация, указанная в подтверждении или любом другом документе, покажется вам неверной или неполной, поскольку впоследствии внести изменения может оказаться невозможным. После бронирования мы свяжемся с вами, чтобы узнать подробности о пассажирах и предоставить билеты на экскурсию в кратчайшие сроки.
Пожалуйста, обратите внимание, что иногда происходят изменения и ошибки. Вы должны проверить стоимость выбранных вами услуг в момент бронирования. Цены на нашем сайте время от времени меняются в связи с изменением курсов валют и другими факторами. Однако при условии исправления ошибок мы гарантируем, что цена, указанная в подтверждении бронирования, не изменится, если вы не внесете изменения в данные бронирования.
Если у вас есть какие-либо особые пожелания, вы должны сообщить нам об этом во время бронирования. Хотя мы постараемся передать все разумные запросы соответствующему поставщику, мы сожалеем, что не можем гарантировать выполнение любого запроса. Подтверждение того, что особый запрос был принят к сведению или передан поставщику, или включение особого запроса в ваш счет-фактуру или любую другую документацию не является подтверждением того, что запрос будет выполнен. Все специальные запросы, если они не подтверждены особо, зависят от наличия товара. Для вашей же безопасности вам следует получить письменное подтверждение того, что особый запрос будет выполнен (если это возможно), если это важно для вас.
Если у вас или у любого члена вашей группы есть какие-либо медицинские показания или инвалидность, которые могут повлиять на ваши условия, или у вас есть какие-либо особые требования в результате каких-либо медицинских показаний или инвалидности (включая те, которые влияют на процесс бронирования), пожалуйста, сообщите нам до подтверждения бронирования, чтобы мы могли помочь вам в рассмотрении пригодности условий и/или в осуществлении бронирования. В любом случае вы должны предоставить нам полную информацию в письменном виде во время бронирования и при любом изменении состояния здоровья или инвалидности. Вы также должны незамедлительно сообщить нам, если какое-либо медицинское состояние или инвалидность, которые могут повлиять на ваши условия, развиваются после того, как ваше бронирование было подтверждено. Если мы сочтем, что не сможем должным образом удовлетворить особые потребности соответствующего лица, мы оставляем за собой право отказать ему в бронировании или, если полная информация не была предоставлена во время бронирования или состояние / инвалидность развились после бронирования, отменить бронирование, когда нам станет известно об этих деталях.
Если вы хотите изменить бронирование после его подтверждения, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее. Обратите внимание, что внесение изменений не всегда возможно. Вам будет выдан измененный туристический билет (если применимо).
Оригинальный билет становится недействительным и подлежит уничтожению.
Возврат средств не производится, если во время экскурсии вы воспользуетесь оригинальным ваучером, а не повторно выданным.
Чтобы отменить бронирование, пожалуйста, свяжитесь с нашим офисом по телефону или электронной почте. Чтобы аннулировать ваш билет на экскурсию, нам необходимо получить билет без повреждений.
Затем мы вышлем вам счет за аннулирование по электронной почте. Аннуляция вступает в силу только с даты выставления счета за аннуляцию.
В случае аннуляции плата за внесение изменений не возвращается.
Отмены, сделанные вами:
— Если до начала тура остается более 24 часов, мы полностью возвращаем вам оплату.
— Если до начала тура осталось менее 24 часов, мы не возвращаем вам оплату.
В маловероятном случае, если ваши планы будут существенно изменены или отменены нами до начала тура, и у вас будет время сделать это, мы предложим вам на выбор следующие варианты: (1) принять изменения (для существенных изменений) или (2) приобрести у нас альтернативные сопоставимые планы или (3) отменить бронирование, в этом случае вы получите полный возврат всех денег, которые вы заплатили за тур и не более.
Мы делаем все возможное, чтобы организовать наши туры так, как они описаны на нашем сайте, однако antalyafishing.com не несет ответственности за каждую деталь тура и оставляет за собой право отменять или изменять все или любую часть любого тура без предварительного уведомления.
Вышеуказанные варианты представляют собой полный объем нашей ответственности перед вами в случае существенного изменения или отмены ваших договоренностей.
Если у вас вдруг возникнут проблемы или разногласия по поводу тура, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте: reservation@antalyafishing.com или позвоните менеджеру по операциям по тел: +90 242 324 55 80.
Счастье наших клиентов — один из наших приоритетов, и мы сделаем все возможное, чтобы решить проблему.
Любые претензии или споры, которые не могут быть разрешены мирным путем, будут рассматриваться в соответствии с законодательством страны, в которой был совершен тур. Бронируя тур, вы соглашаетесь подчиниться этой юрисдикции.